Традиции
гостеприимства
и домашней кухни
Супермаркеты в Омске:
Дианова, 39
Масленникова, 58
Волховстроя, 1

Доставка и оплата заказа в Самоваре

Как сделать заказ на сайте

1. Выберите товары из каталога и сформируйте корзину. На сайте размещен каталог продукции собственного производства, но при подтверждающем звонке нашего менеджера Вы можете добавить в заказ и другие товары – овощи и фрукты, молочную продукцию, напитки, колбасные изделия, консервацию и др.

2. Заполните простую форму - укажите контактную информацию, добавьте при необходимости комментарий.

3. В течение 30 минут Вам поступит звонок от нашего менеджера для уточнения состава покупки, способа оплаты, времени и способа получения заказа, других условий доставки. Время работы менеджера ежедневно с 09:00 до 19:00. Заказы, сделанные после 19:00 переносятся на следующий день.

4. Чтобы получить скидку по дисконтной карте, назовите её номер нашему менеджеру.

5. К заказу прилагаются кассовый чек или чек безналичной оплаты (при оплате пластиковой картой). Если вам необходимы дополнительные документы, пожалуйста, напишите об этом в поле «Комментарий к заказу» при его оформлении.

6. Обращаем внимание: скидка 30% на заказы, доставляемые после 19:00 не распространяется.

Доставка

Мы готовы доставить ваш заказ в день его оформления или в другой удобный для вас день, ежедневно с 9:00 до 20:00 в пределах г. Омска.

Скорость доставки после приема заявки варьируется от 1 до 3-х часов в зависимости от общей загрузки и адреса доставки. Заказ некоторых блюд возможен только за 24 часа.

Стоимость доставки фиксирована и составляет 300 рублей в пределах г. Омска. При заказе свыше 2000 рублей доставка бесплатная.

Обратите внимание! Если вы не сможете принять заказ в обозначенное время, то у вас есть возможность отменить его или выбрать другое время доставки продуктов из интернет-магазина. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 800 600 4595.

Самовывоз

Вы всегда можете зарезервировать свой заказ на сайте и получить его в магазине лично. Просто сообщите менеджеру удобный для Вас супермаркет «Самовар» и нужное время. При самовывозе также действуют скидки по карте постоянного покупателя.

Оплата

Для Вашего удобства на сайте мы указываем справочную цену одной единицы весового товара, которая может быть меньше или больше фактической. Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной, если в заказе присутствуют весовые товары.

Оплатить понравившийся Вам товар Вы можете наличными или банковской картой при получении заказа.

Обратите внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на Ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Если Вы будете производить оплату от юридического лица, заранее сообщите об этом менеджеру – мы подготовим весь пакет необходимых документов и передадим Вам вместе с заказом.

Замена и возврат товара

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его на похожий. При этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара. Если Ваш заказ был оплачен банковской картой, то при отказе от заказа возврат средств на Вашу карту происходит в сроки, установленные регламентными процедурами банка-эмитента, выпустившего Вашу карту.

Если Вас не устроило качество товара, пожалуйста, обратитесь к нашему менеджеру по телефону 8 800 600 4595 и оставьте заявку на возврат. Мы проведем внутреннюю проверку и, в случае выявления несоответствий по качеству, возвратим вам денежные средства в полном объеме. В некоторых случаях товар может быть направлен на экспертизу в лабораторию (при этом в случае вынесения решения не в пользу обратившегося лица экспертиза проводится за счет покупателя).

Сохранность свежести продуктов

При хранении товаров и комплектовании заказов мы учитываем принципы соседства, температурные режимы и особенности условий хранения, чтобы вы всегда получали самые свежие и вкусные продукты. Мы уделяем особое внимание упаковке заказов, чтобы каждый из них был доставлен в целости и сохранности в удобное для вас место.

Продажа алкоголя

Обратите внимание! Продажа алкогольной продукции осуществляется только в том случае, если Вы лично приобретаете интересующие Вас товары в любом из наших супермаркетов «Самовар», и только в разрешенное время.

Обращаем Ваше внимание, что законодательством запрещена продажа алкогольной продукции несовершеннолетним, запрещена продажа алкогольной продукции дистанционным способом (согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612.) и запрещена продажа алкогольных напитков с 22:00 до 10:00 в Омске и Омской области (согласно Федеральному закону от 22 ноября 1995 г. N 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»).

По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться ежедневно по электронной почте office@samovar-omsk.ru или по телефону 8 800 600 4595.